Si necesitas ayuda con el envío o deseas obtener información acerca de nuestros servicios, las opciones de entrega, el proceso de devolución o el funcionamiento del sitio web, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo atencionalcliente@byhekate.com, utilizando nuestro formulario de contacto o por nuestras redes sociales.

Los pedidos efectuados durante el fin de semana o los viernes se procesarán y enviarán el siguiente lunes hábil.

– En España, el tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado por el cliente. Ofrecemos dos opciones de envío ordinario, con un plazo estimado de 4 a 5 días laborables, aunque debido a causas ajenas, podría extenderse hasta 14 días laborables después de recibir la confirmación de envío.

– También ofrecemos un servicio de envío exprés y certificado que tiene un tiempo de entrega más corto, de aproximadamente 2-3 días laborables.

– Para envíos fuera de la península, los plazos pueden ser ligeramente mayores.

Realizamos envíos a toda España y Portugal. Actualmente nos encontramos trabajando por extender nuestro servicio de envío a todos los países de la Unión Europea.

Los gastos de envío son los siguientes:

– Servicio de envío estándar: 2,95€

– Servicio de envío certificado: 4,95€

Si surge algún problema con tu pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo atencionalcliente@byhekate.com, utilizando nuestro formulario de contacto o por nuestras redes sociales.

Una vez que tu pedido esté listo para su envío, recibirás un correo electrónico de confirmación. Los envíos estándar no incluyen un número de seguimiento, mientras que los envíos certificados sí lo incluyen. En el caso de envíos certificados, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace a la empresa de reparto encargada de llevar tu pedido a tu hogar.